Envíos y Pagos
Última actualización: [FECHA]
Formas de pago
El pago se procesa a través de Shopify Payments, que admite:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- Apple Pay y Google Pay
- Shop Pay
- [AÑADIR BIZUM Y PAYPAL SI ESTÁN ACTIVADOS]
El cargo se realiza al confirmar el pedido. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA.
La pasarela funciona con cifrado TLS. No tenemos acceso al número completo de tu tarjeta ni lo almacenamos. Nunca nos envíes datos de tarjeta por correo electrónico.
Si el pago no puede completarse, verás el aviso en la propia página de pago y el pedido no se registrará.
Zona de envío
Enviamos a toda España.
Nota para Canarias, Ceuta y Melilla: estos territorios están fuera del territorio aduanero y del IVA de la Unión Europea. Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos locales (IGIC o IPSI) que abona el destinatario. [CONFIRMAR SI SE ENVÍA A ESTOS TERRITORIOS Y AJUSTAR O ELIMINAR ESTE PÁRRAFO].
Plazos de entrega
Plazo estimado: 10 a 15 días naturales desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye la preparación y el transporte. Te informaremos por correo electrónico si prevemos algún retraso.
Compromiso legal: la entrega no superará en ningún caso los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro (artículo 109 del TRLGDCU).
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos estándar a España.
No hay cargos añadidos posteriores: el importe que ves al confirmar el pago es el importe final.
Seguimiento
Cuando el pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.
Para que la entrega se realice sin incidencias, indica una dirección donde haya alguien durante el horario laboral.
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el paquete no puede entregarse, nos pondremos en contacto contigo.
Si el paquete llega dañado
El riesgo del transporte es nuestro hasta que recibes el producto (artículo 66 ter del TRLGDCU). No asumes ninguna pérdida ocurrida durante el envío.
Para resolverlo rápido:
- Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista al firmar.
- Haz fotografías del paquete y del producto.
- Escríbenos a info@getpasovia.com con tu número de pedido y las fotos.
Te enviaremos una unidad nueva o te reembolsaremos, según prefieras. No pierdes ningún derecho aunque hayas aceptado el paquete sin comprobarlo en el momento.
Devoluciones y desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificar tu decisión.
Cómo hacerlo: escríbenos a info@getpasovia.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones.
Plazo para devolver el producto: 14 días naturales desde tu comunicación.
Coste de la devolución: los gastos directos de devolución corren a tu cargo (artículo 108.1 del TRLGDCU).
Excepción: si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, la devolución es gratuita y nos hacemos cargo de todos los gastos.
Reembolso: en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.
Esto es independiente de la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, explicada en nuestras [Condiciones Generales].
Producto defectuoso
Escríbenos a info@getpasovia.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías. Nos haremos cargo de la reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti.
Contacto
Emrerdemnet LTD 4 Raven Road, Unit 1C3-1244, Londres, Reino Unido, E18 1HB info@getpasovia.com
Atención en español.