Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA]
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Emrerdemnet LTD |
| Domicilio | 4 Raven Road, Unit 1C3-1244, Londres, Reino Unido, E18 1HB |
| Correo electrónico | info@zerical.com |
| Sitio web | zerical.com |
Emrerdemnet LTD está establecida en el Reino Unido. Al dirigir su oferta a personas residentes en España, trata sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Pedido: productos comprados, importe, historial, dirección de envío y facturación.
- Pago: gestionados directamente por Shopify Payments. No almacenamos números de tarjeta.
- Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora. Obtenidos mediante cookies, con tu consentimiento cuando es necesario.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías.
- Opiniones: texto, valoración, imágenes o vídeos que nos envíes voluntariamente, junto con tu nombre y ciudad si autorizas su publicación.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (artículo 9 RGPD). Zerical es un producto de uso doméstico para el hogar; no recogemos datos de salud ni datos sensibles de ningún tipo.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, cobro, envío y devoluciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Atender consultas y servicio postventa | Ejecución del contrato o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Comunicaciones comerciales por correo | Consentimiento (art. 6.1.a), o interés legítimo sobre productos similares si ya has comprado (art. 21.2 LSSI) |
| Publicar tu opinión | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Prevención del fraude en pagos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Medir el uso del sitio | Consentimiento para cookies no necesarias (art. 22.2 LSSI) |
No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las indicadas.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Cada correo comercial incluye enlace de baja.
4. Plazos de conservación
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Pedidos y facturación | 6 años desde la operación, y los plazos fiscales aplicables |
| Cuenta de cliente | Mientras esté activa y 3 años tras la última interacción |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento o te des de baja |
| Consultas de atención al cliente | 3 años desde su resolución |
| Opiniones publicadas | Mientras el producto siga a la venta, salvo que pidas su retirada |
| Registro de consentimiento de cookies | 24 meses |
Después los datos se bloquean y quedan solo a disposición de jueces, tribunales y administraciones durante el plazo de prescripción, y luego se suprimen.
5. Quién accede a tus datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Plataforma de comercio electrónico y alojamiento: Shopify Inc.
- Pagos: Shopify Payments
- Transporte: [NOMBRE DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE]
- Correo electrónico y analítica: [NOMBRES]
También podemos comunicar datos a la Administración tributaria, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
Emrerdemnet LTD está establecida en el Reino Unido y algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en:
- la decisión de adecuación de la Comisión Europea correspondiente al país de destino, cuando esté vigente; o
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias necesarias.
Puedes solicitar copia de estas garantías escribiendo a info@zerical.com.
7. Tus derechos
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos
- Rectificación — corregir datos inexactos
- Supresión — pedir que los borremos
- Limitación — pedir que suspendamos el tratamiento
- Portabilidad — recibirlos en formato estructurado
- Oposición — oponerte al tratamiento
- Retirar el consentimiento prestado
Cómo ejercerlos: escribe a info@zerical.com indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Respondemos en un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja.
Reclamación: puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluido el cifrado de las comunicaciones mediante TLS.
Si se produce una violación de seguridad con alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida y lo notificaremos a la AEPD en 72 horas (artículos 33 y 34 RGPD).
9. Pagos con tarjeta
El pago se procesa mediante Shopify Payments a través de una pasarela cifrada. Los datos de tu tarjeta viajan directamente al proveedor. No tenemos acceso al número completo de tu tarjeta ni lo almacenamos.
No nos envíes nunca datos de tarjeta ni contraseñas por correo electrónico.
10. Cookies
Las cookies técnicas necesarias no requieren consentimiento. El resto —analíticas, de personalización y publicitarias— solo se instalan si aceptas en el panel que aparece al entrar.
Puedes cambiar tu elección desde el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.
11. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin autorización, los suprimiremos.
12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede enlazar a páginas ajenas. No somos responsables de sus contenidos ni de sus prácticas de privacidad.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por correo.
Emrerdemnet LTD — 4 Raven Road, Unit 1C3-1244, Londres, Reino Unido, E18 1HB — info@zerical.com